夏天是装饰的旺季。可以退还尚未用完的装修材料吗?

　　不久前，顾先生购买了一定品牌的瓷砖和地板，用于建筑材料市场的家居装饰，共花费了5000多元。 8月底，顾先生的家被翻新，发现地板面积仍超过2平方英尺，少量瓷砖未使用。价格差不多250元。装修材料在家里没用。你能撤退吗?顾先生记得购买时商家的承诺——“这些材料如果不使用，可以原价退回。”所以顾先生联系了商家，希望退货。出乎意料的是，与门到门购物服务的热情相比，这种回归是一个很大的转折点。

　　最初，在顾先生根据商家的要求将剩下的地板拉到商务部门后，运营部门的工作人员要求顾先生直接到仓库办理退货手续。到达商家指定的仓库后，仓库工作人员表示商店没有退货订单，仓库不接受退货。无奈之下，顾先生回到了商店。此时，店员说没有购买发票和收据就不能发出退货订单。 “那么，我会回家找发票和收据。”顾先生说，谁知道房子在装修期间被清理干净，收到的瓷砖意外丢失，只留下收据。顾先生拿着找到的账单，再次来到营业部。但是，商家表示他只能为地板发出回执，不能申请退回。

　　“这不是刻意的殉难。”顾先生非常生气，于是打电话给12315并向雨花台区市场监督管理局寻求帮助。收到投诉后，华泰区市场监督局找到该店的负责人进行调解，并在商店的销售记录中找到了王先生以前购买地板和瓷砖的原始文件。 “这足以证明顾先生已经在商店购买了瓷砖，所以他也应该通过退货手续。”雨花台区市场监督管理局工作人员表示，商家已经办理退货手续，并向顾先生道歉。治疗结果令人满意。

　　与此同时，消费者协会专家还提醒说，夏季是家装市场的旺季，面对众多商家如免费送货、折优惠、上门服务等促销活动，不要被迷茫的表面上的口头承诺，最好事先与业务人员商谈对于退货的具体要求和程序，签收书面材料，以免造成不必要的麻烦。同时，应保留相关的发票和账单，以便在未来的问题中保护权利。